Privacidad

Borrar tu cuenta y tus datos

Cómo eliminar tu cuenta, qué se borra y qué debes hacer antes.

Si pagas en la web, la cancelamos al borrar tu cuenta. Si pagas en la App Store o Google Play, cancélala ahí antes de borrar.

Descarga lo que necesites. En Movimientos, Exportar descarga todos tus movimientos. En el iPhone se comparten como CSV.

Para borrar, en la computadora entra a Ajustes, Perfil, Zona de peligro y Eliminar cuenta. En el teléfono, a Más, sección Cuenta, Eliminar cuenta. Te pide confirmar dos veces.

Se borran tus movimientos, tus cuentas, tus estados de cuenta, tus recibos y tus reportes. Es inmediato y no se puede deshacer.

Guardamos un respaldo diario de nuestra base, que se borra solo en un plazo de hasta 37 días. Tus datos pueden seguir ahí hasta entonces.

Los registros de pago se conservan 5 años para facturación, como dice el Aviso de Privacidad.

Preguntas frecuentes

¿Puedo recuperar mi cuenta?

No. El borrado es irreversible.

¿Las cuentas sin registrar pueden borrarse?

En la web no aparece la opción. Se borran solas tras 30 días sin entrar.