Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido a Unbrokd. Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan tu uso de la aplicación Unbrokd, operada por Electrónica y Comunicaciones del Centro, S.A. de C.V. ("ELCOM", "nosotros"). Al crear una cuenta, usar la app o suscribirte a un plan aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

1. Definiciones

• Unbrokd / Servicio: la app de finanzas personales operada por ELCOM, disponible en web, iOS y Android.
• Usuario: tú, persona física mayor de edad que usa la app.
• Cuenta: perfil personal que te identifica en el Servicio.
• Contenido del Usuario: PDFs, fotos, transacciones y cualquier dato que tú subas.
• IA: componente de inteligencia artificial de Anthropic usado para extraer transacciones.
• IAP: compras in-app a través de App Store (Apple) o Google Play.

2. Objeto del servicio

Unbrokd es una herramienta de gestión financiera personal. Sus funciones principales incluyen: (i) lectura y parsing de estados de cuenta bancarios en PDF; (ii) categorización automática de transacciones; (iii) presupuestos, alertas y reportes; (iv) simuladores financieros; (v) en los tiers Plus/Family, asistencia con inteligencia artificial para identificar patrones, consejos y posibles deducibles fiscales.

3. Cuenta de usuario

3.1 Elegibilidad

Debes ser mayor de edad (18 años en México) para crear una cuenta. Si usas la app en nombre de una persona moral (B2B), declaras contar con facultades suficientes.

3.2 Registro

Puedes crear tu cuenta con correo, Inicio de Sesión con Google, Inicio de Sesión con Apple o iniciar como sesión anónima que puedes convertir a cuenta permanente posteriormente. Eres responsable de la veracidad de la información registrada y de mantener seguras tus credenciales. Notifícanos de inmediato sobre cualquier uso no autorizado de tu cuenta escribiendo a [email protected].

3.3 Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar tu cuenta, previa notificación razonable, si: (i) incumples estos Términos; (ii) usas el Servicio para fines ilícitos; (iii) intentas evadir las medidas de seguridad; (iv) abusas de la IA o de los límites del plan. Cuando la causa sea grave (fraude, actividad ilegal) podremos actuar sin preaviso.

4. Uso aceptable

Te comprometes a no:

• Subir PDFs alterados, falsos o que no te pertenezcan legítimamente.
• Subir datos de terceros sin su consentimiento (salvo cuentas compartidas en el plan Family, con el acuerdo de los titulares).
• Hacer ingeniería inversa, descompilar, extraer código fuente o burlar mecanismos de seguridad.
• Abusar de la IA (envíos masivos automatizados, prompts maliciosos, exfiltración).
• Usar la app para blanqueo de capitales, financiamiento al terrorismo o cualquier actividad ilícita.
• Revender, sublicenciar o redistribuir el Servicio sin autorización escrita.
• Suplantar a otra persona o proporcionar información falsa.

5. Contenido del usuario y propiedad intelectual

5.1 Tu contenido te pertenece

Los PDFs, transacciones, categorías y demás información que subas (el "Contenido del Usuario") son de tu propiedad. Nos otorgas una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías, limitada al tiempo y finalidades necesarias para prestar el Servicio (procesamiento por IA, almacenamiento, respaldo, visualización).

5.2 Unbrokd es nuestro

La marca Unbrokd, el logo, los textos, el diseño, el código fuente, los algoritmos y cualquier otro elemento de la app son propiedad de ELCOM y están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y los tratados internacionales aplicables. Te otorgamos una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Servicio conforme a estos Términos. No adquieres derechos de propiedad intelectual sobre el Servicio.

5.3 Retroalimentación

Si nos envías sugerencias, ideas o comentarios, podremos usarlos libremente sin compensación, aunque tu privacidad se mantiene protegida.

6. Planes, precios y facturación

6.1 Tabla de planes (precios en MXN, IVA incluido)

Al registrarte obtienes una prueba gratuita de 30 días del plan Pro, sin tarjeta. Los planes anuales equivalen a 10 mensualidades (2 meses gratis). El precio de lista es el mismo en la web y en las tiendas; al pagar en la web pueden aplicarse códigos de descuento en el checkout. El precio aplicable al momento de la compra será el mostrado en el checkout.

6.2 Renovación automática

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo (mensual o anual) al precio vigente, salvo que las canceles previamente. Conforme a la reforma a la LFPC de diciembre de 2025, te notificaremos la renovación con al menos 5 días naturales de anticipación por el mismo medio por el que contrataste.

6.3 Facturación

• Web: los pagos son procesados por Stripe. Aceptamos tarjetas de crédito/débito, domiciliación y métodos locales habilitados. Puedes solicitar CFDI 4.0 desde Ajustes → Facturación.
• iOS: las compras se procesan a través de Apple bajo los términos de App Store. Apple retiene su comisión.
• Android: las compras se procesan a través de Google Play bajo los términos de Google Play.
• B2B: facturación directa del despacho contable al cliente final. ELCOM recibe el importe íntegro del despacho (modelo pass-through).

6.4 Cambios de precio

Podemos modificar precios y planes, notificándote con al menos 30 días naturales de anticipación por correo o dentro de la app. Los nuevos precios aplican al siguiente ciclo de renovación. Si no estás de acuerdo puedes cancelar antes de que aplique el nuevo precio.

7. Cancelación y reembolsos

7.1 Cómo cancelar

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento y de forma gratuita:

• Web: desde Ajustes → Facturación → Cancelar suscripción. La cancelación se ejecuta al final del periodo pagado.
• iOS: en Ajustes del iPhone → tu nombre → Suscripciones → Unbrokd → Cancelar.
• Android: en Google Play → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Unbrokd → Cancelar.

La cancelación es inmediata, clara y sin penalizaciones, conforme al artículo 76 Bis fracciones VIII y IX de la LFPC.

7.2 Derecho de retracto (web)

Si contrataste por web, tienes derecho a cancelar sin penalización dentro de los 7 días naturales siguientes a la contratación, siempre que no hayas consumido de manera sustancial el Servicio (por ejemplo: subido más de 10 PDFs, activado funciones de IA). Solicita el reembolso a [email protected].

7.3 Reembolsos en App Store / Google Play

Las compras IAP las gestionan Apple y Google conforme a sus propias políticas. Solicita reembolsos a través de:

• Apple: reportaproblem.apple.com.
• Google: Play — Reembolsos.

Como cortesía podremos apoyarte en el trámite, pero la decisión final corresponde a la plataforma.

7.4 Terminación por nuestra parte

Si terminamos tu cuenta sin causa atribuible a ti, te reembolsaremos la parte proporcional no consumida del periodo pagado.

8. Exactitud de la información e IA

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que la extracción de transacciones sea precisa, pero:

• La IA puede equivocarse; las categorías, sugerencias y reportes son estimaciones que debes revisar.
• El cálculo de posibles deducibles (tier Plus/Family) es informativo y no sustituye la opinión de un contador público certificado.
• No somos responsables por decisiones fiscales, de inversión, de crédito o cualquier otra que tomes basándote en la información de la app.
• Consulta a un contador autorizado para tus obligaciones ante el SAT y a un asesor financiero certificado para decisiones patrimoniales relevantes.

9. Disponibilidad y cambios al Servicio

Trabajamos para mantener el Servicio disponible 24/7 pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podemos:

• Realizar mantenimientos programados, notificándote cuando sea razonablemente posible.
• Agregar, modificar o retirar funciones sin previo aviso cuando no afecten sustancialmente lo contratado.
• Descontinuar el Servicio con al menos 60 días de anticipación, reembolsando la parte proporcional no consumida.

10. Seguridad

Aplicamos medidas razonables (cifrado TLS 1.2+ en tránsito, AES-256 en reposo, control de acceso por usuario, auditoría). Sin embargo, ningún sistema es 100% inviolable. Te comprometes a mantener segura tu contraseña y activar la autenticación multifactor cuando esté disponible.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, ELCOM y sus representantes no serán responsables por:

• Daños indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuenciales (lucro cesante, pérdida de datos, oportunidades).
• Errores en la categorización automática o en sugerencias generadas por IA.
• Decisiones financieras, fiscales o contables tomadas con base en la información de la app.
• Interrupciones causadas por terceros proveedores (Supabase, Azure, Anthropic, Stripe, Apple, Google, Cloudflare).
• Caso fortuito o fuerza mayor.

En cualquier caso, la responsabilidad total acumulada de ELCOM frente a ti, por cualquier causa, se limita al mayor entre: (i) el monto total que hayas pagado a Unbrokd en los 12 meses previos al hecho generador; o (ii) MXN $2,000 (dos mil pesos). Nada en estos Términos limita responsabilidad por dolo, mala fe o cualquier otra que por ley no pueda excluirse.

12. Indemnización

Te obligas a mantener en paz y a salvo a ELCOM, sus socios, directivos, empleados y proveedores frente a cualquier reclamación de un tercero derivada de: (i) tu incumplimiento de estos Términos; (ii) el uso indebido que hagas del Servicio; (iii) el Contenido del Usuario que subas.

13. Datos personales y privacidad

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad Integral. Al aceptar estos Términos manifiestas haber leído y consentido el Aviso.

14. Plataformas terceras (Apple App Store y Google Play)

14.1 Apple

Si descargaste Unbrokd desde App Store, reconoces que estos Términos son entre tú y ELCOM, no con Apple. Apple no es responsable del Servicio ni de su contenido. En caso de inconformidad con el Servicio podrás notificarlo a Apple y, si aplica, Apple reembolsará el precio pagado. Apple y sus subsidiarias son beneficiarios terceros de estos Términos y podrán hacerlos valer en contra tuya. Adicionalmente, te comprometes a cumplir los términos de uso de App Store aplicables. El uso del Servicio debe realizarse en dispositivos autorizados por Apple.

14.2 Google

Si descargaste Unbrokd desde Google Play, reconoces que estos Términos son entre tú y ELCOM, no con Google. Google no es responsable del Servicio. Aplican adicionalmente los términos de Google Play.

15. Comercio electrónico y mensajes de datos

De conformidad con los artículos 89 a 114 del Código de Comercio, reconoces que los mensajes de datos (incluyendo correos, clics de aceptación y registros dentro de la app) tienen plena validez jurídica y producen los mismos efectos que los documentos firmados en papel.

16. Contacto B2B y despachos contables

Si accedes a Unbrokd a través de un despacho contable en el marco de nuestro programa B2B, estos Términos te son igualmente aplicables. El despacho actúa como intermediario comercial y operador contable; ELCOM presta el servicio tecnológico. El despacho mantiene la relación fiscal con el cliente final y factura directamente bajo el modelo pass-through.

17. Modificaciones a los Términos

Podemos actualizar estos Términos. Cuando los cambios sean sustanciales te notificaremos con al menos 15 días naturales de anticipación por correo o dentro de la app. Si continúas usando el Servicio después de la entrada en vigor, se entenderá que los aceptas. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu cuenta.

18. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales federales competentes en la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de domicilio presente o futuro.

Conforme a los artículos 99 y 99 Bis de la LFPC, en caso de controversias de consumo podrás acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) — tel. 55 5568 8722 / 800 468 8722 — o al sistema Concilianet (concilianet.profeco.gob.mx).

19. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida o inaplicable, el resto permanecerá en vigor en su máxima extensión permitida por la ley.

20. Contacto legal

Electrónica y Comunicaciones del Centro, S.A. de C.V. (ELCOM)
RFC: ECC970904259
Domicilio: Calle Abasolo 2, Col. Del Carmen, Coyoacán, C.P. 04100, Ciudad de México
Correo legal: [email protected]