Unbrokd
Eliminar mi cuenta
Desde la app (lo más rápido)
- Abre Unbrokd y entra a Más.
- Baja hasta la sección Cuenta.
- Toca Eliminar cuenta y confírmalo dos veces.
La eliminación es inmediata y permanente. No necesitas escribirnos ni esperar aprobación de nadie.
Desde la web
Entra a app.unbrokd.com, ve a Ajustes → Perfil; en Zona de peligro usa Eliminar cuenta.
Por correo
Si ya no tienes acceso a tu cuenta, escríbenos a [email protected] desde el correo con el que te registraste. Verificamos que seas tú y la eliminamos en un máximo de 30 días naturales.
Qué se borra y qué se conserva
| Se elimina | Se conserva (y por qué) |
|---|---|
| Tu perfil y credenciales de acceso, tus cuentas bancarias registradas, movimientos, categorías, presupuestos, metas, deudas, suscripciones detectadas, retos de ahorro y los archivos PDF de estados de cuenta que hayas subido. | Registros de facturación de compras ya realizadas, cuando la legislación fiscal mexicana obliga a conservarlos. Van desligados de tu perfil y no se usan para nada más. |
Ojo con tu suscripción: si pagas desde la web, al eliminar tu
cuenta cancelamos tu suscripción automáticamente. Si contrataste desde
iPhone o Android, cancélala en App Store o Google Play: Unbrokd no puede
cancelar esos cobros por ti. Los pasos están en Soporte.
Antes de borrar, ¿quieres tus datos?
Puedes exportar todos tus movimientos desde Movimientos → Exportar: en la web a CSV o Excel; en el iPhone se comparten como CSV. Después de la eliminación no hay forma de recuperarlos.